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¿En qué podemos ayudarte?

Aquí tienes las respuestas a las dudas más frecuentes. Si no encuentras la tuya, escríbenos por el chat o por nuestras redes.

⚠️ Aviso importante: nuestra cuenta de Instagram (+20.000 seguidores) fue hackeada y estamos en proceso de recuperarla. Por el momento, nuestro canal de atención es nuestra página de Facebook (respuesta en 24-72h). Si eres socio VIP, dispones de soporte prioritario por WhatsApp con respuesta en 24h.
📦 Aviso sobre la nueva normativa europea: la nueva regulación aplica un arancel de 3 a 5 € por cada pedido que entra en Europa. Este importe NO lo pagas tú: lo asumimos las empresas como la nuestra. Sin embargo, para poder seguir cubriéndolo, es posible que en breve tengamos que aplicar una subida de precios general.

💎 ¿Cómo evitarla? Hazte socio del Club VIP por solo 1 €/mes y te garantizamos que no sufrirás ninguna subida de precios, además de los descuentos mensuales que solo serán para miembros y muchas más ventajas.
Antes de comprar
¿Cómo sé mi talla?
Tenemos una guía de tallas disponible en el menú. La mayoría de nuestras camisetas tienen un tallaje normal (ni grandes ni ajustadas), así que tu talla habitual suele ser la correcta. Ante la duda, consulta la guía o escríbenos.
¿Qué calidad tienen las camisetas?
Todas nuestras camisetas son de máxima calidad. Las fotos corresponden al producto real. Además, contamos con una garantía de calidad: si tu pedido llega con algún defecto o desperfecto, lo cubrimos sin problema. Y si eres socio del Club VIP, dispones de 1 año de garantía en tu camiseta.
¿Hacéis cambios y devoluciones?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones. Tienen un coste desde 9,99 € (incluido si te equivocas de talla). Importante: los productos personalizados no admiten devolución. Como nuestro tallaje es estándar, rara vez hay problemas de talla.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si nos avisas dentro de las primeras 24 horas, intentaremos modificar o cancelar tu pedido, aunque no podemos garantizarlo al 100% (los pedidos entran rápido en preparación). Escríbenos cuanto antes y haremos lo posible.
¿A qué países hacéis envíos?
Enviamos a toda Europa y toda Latinoamérica, con la única excepción de Argentina, debido a sus complejas restricciones aduaneras.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis por el momento. ⚠️ Ten en cuenta que, con la nueva normativa que entra en vigor el 25 de junio, los envíos podrían verse repercutidos con un recargo. Hazte socio del Club VIP y olvídate de recargos.
Envíos y seguimiento
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La información más exacta la verás al finalizar tu compra: justo antes de completar el pago te mostramos el plazo de entrega estimado para tu pedido en ese momento. No podemos fijar una fecha única para siempre porque el plazo cambia según la semana: depende de la saturación logística, del volumen de pedidos y de si el producto pertenece a nuestra colección con stock disponible. Según la disponibilidad del momento y las opciones que elijas, tu pedido puede salir con un tipo de envío u otro. Eso sí: trabajamos con envíos rápidos y estamos ampliando logística y proveedores para ofrecer cada vez plazos más cortos.
¿Dónde veo el seguimiento de mi pedido?
Te enviamos el seguimiento por correo electrónico. También puedes consultarlo en tu perfil de cliente y en nuestra página "Seguir pedido", introduciendo tu correo y tu número de pedido.
¿Con qué empresa de transporte enviáis?
Depende del pedido. Puedes identificar la compañía por tu número de seguimiento:
• Empieza por 00 8 → CTT
• Empieza por LZ → Correos
• Empieza por 323 → Correos Express
Mi seguimiento aparece "parado" desde el primer día
Es completamente normal y no significa que haya ningún problema. Trabajamos con varios almacenes, normalmente fuera de España. Mientras tu paquete está en tránsito internacional y aún no ha entrado en el sistema de reparto local, no se muestra información nueva. Es habitual que permanezca varios días en ese estado (incluso 6 días) y que al séptimo u octavo pase a "en reparto". Ten paciencia: tu pedido está en camino.
He contactado con el transporte y dicen que mi número "no existe"
Tranquilo, tu pedido existe y va a llegar. Lo que ocurre es que, mientras el paquete no ha entrado todavía en el sistema de reparto local, la empresa de transporte aún no dispone de información para ampliarte. En cuanto el paquete entra en su red, el número se activa con normalidad. La información de tu seguimiento es real, solo necesita unos días para reflejarse en su sistema.
¿Necesitas más ayuda?
Mi pedido lleva más de 15 días y no ha llegado
Lo sentimos, sabemos lo frustrante que es. Por el momento, al estar recuperando nuestro Instagram, puedes contactarnos a través de nuestra página de Facebook (botón más abajo). Ten en cuenta que el tiempo de respuesta es de 24 a 72 horas. Si eres socio VIP, escríbenos directamente por WhatsApp y te atenderemos de forma prioritaria en menos de 24h.
¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada. Contamos con miles de clientes y una garantía de calidad en todos nuestros productos. Si tienes cualquier duda antes de comprar, escríbenos por el chat.
¿Qué es el Club VIP? ¿Merece la pena?
El Club VIP es nuestra membresía con ventajas exclusivas: 10% de descuento siempre, soporte prioritario por WhatsApp, garantía de 1 año, envío prioritario sin recargos, acceso anticipado a novedades y sorteos. Por el momento cuesta solo 1 €/mes para los primeros socios (más adelante subirá a 4-5 €). Únete aquí.
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